Confidentialité : informations client et protection des moyens de paiement
Informations que vous nous communiquez
Lors d’un achat, nous pouvons traiter votre nom, vos adresses, votre e-mail, votre téléphone, ainsi que le contenu de votre commande. Ces informations permettent de fournir le service d’achat et de livraison.
Utilisation pour le traitement des commandes
Nous utilisons ces informations pour valider la commande, préparer l’expédition, assurer le suivi, gérer les retours, envoyer des notifications et fournir une assistance en cas de problème.
Protection des cartes bancaires
Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les transmissions sont chiffrées et des contrôles antifraude renforcent la sécurité des transactions.
Protection des coordonnées
Votre adresse postale est utilisée pour la livraison et la facturation. Votre e-mail est utilisé pour les confirmations et le suivi. Votre téléphone peut être utilisé pour la livraison. Nous limitons l’accès interne et les partages externes au strict nécessaire.
Accès interne restreint
Les informations sont accessibles uniquement par les équipes et systèmes autorisés. Les accès sont contrôlés et revus afin de prévenir tout usage non conforme.
Partage avec les prestataires
Les prestataires de paiement, les transporteurs et les services de sécurité peuvent recevoir des informations limitées afin d’exécuter leur mission. Ils sont tenus de protéger ces informations et de ne pas les utiliser à d’autres fins.
Mesures de sécurité
Nous appliquons le chiffrement, la surveillance, la gestion des vulnérabilités et des procédures de réponse aux incidents pour protéger les informations personnelles et réduire les risques.